商家违约在先还要扣消费者一千定金！消协：两倍返还定金

2025-12-23

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商家违约在先还要扣消费者一千定金！消协：两倍返还定金

　　订金与定金在法律效率上有明显区别，消费者如若使用不当，就会造成不小损失。刘先生两个月前与通江路一装修公司签订了一份装修合同，当时预付商家2万元定金。然而没过几天，商家联系刘先生，称由于设计师工作疏忽，之前承诺的服务项将无法实现，想取消与刘先生的订单。

　　既然还没开工，商家又及时发现预算问题，取消订单自己也没多大损失，刘先生就同意了退单。可几天后，装修公司工作人员又电话通知刘先生，由于前期装修公司为其要装修的这套房子进行量房及出方案图，所以退还定金时会在这2万元定金中扣除1000元费用。此时刘先生想不通了，并不是自己主动要求放弃履行合同，相反是商家要退出，凭什么要扣这笔钱。协商无果后，刘先生投诉到天宁区消费者协会。

　　常州市天宁区消费者协会工作人员接诉后，主动介入协调，给商家解读了相关法律法规，根据《合同法》规定，给付定金的一方不履行约定的义务的，无权要求返还定金；收受定金的一方不履行约定的义务的，应当双倍返还定金。即消费者在购买商品或接受服务时，给付定金后，由于自身原因想放弃购买商品或接受服务，定金将无法退回，相反商家在规定时间内无法提供商品或服务，则要双倍返还定金。消协工作人员表示，如果装修公司不履行装修约定，刘先生完全可以要求双倍返还定金，现在放弃双倍返还定金的诉求，已经是对商家的一种让步。最后，商家意识到了自己的错误，退还了2万元定金。

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