排个队的工夫就失效了代金券解释不明惹纠纷！( 二 ) 家住张家港市

调解一致：按代金券金额可继续消费

在调解过程中，市场监管部门工作人员告知店方负责人：按照《消费者权益保护法》第四条规定“经营者与消费者进行交易，应当遵循自愿、平等、公平、诚实信用的原则。”消费者在11点35分已到店取号，当时代金券处于有效期。商家未能向消费者及时说明有效期计算方式，消费者按照一般常识，认为全天都能使用该代金券，工作人员认为该想法也是合理的。本着公平、诚信的原则，消费者当日未能使用该代金券，商家应该给予补偿。

最终，经过调解，双方达成一致：朱先生可按照代金券的金额去该商家消费。朱先生表示满意。

市场监管部门提醒消费者，对于商家赠送的代金券、优惠券、抵用券等，消费者应事先与商家确认清楚其具体使用规则、有效期限等，以免引起消费纠纷。