新老用户同权应成为运营商底线

近日 , 工信部、国资委印发《关于开展深入推进宽带网络提速降费支撑经济高质量发展2019专项行动的通知》 , 要求运营商保障用户自由选择权 , 切实增强用户获得感 , 严禁出现限制老用户选择新套餐等行为 。

这一《通知》很有现实针对性 , 相关规定若能严格执行 , 移动电话老用户将获得一个新福利 。 此前 , 不少消费者反馈 , 不管是中国移动、中国联通还是中国电信 , 很多优惠套餐仅限新用户使用;合约老用户不能随便换套餐;老用户套餐流量偏贵 。 这被认为是一种“杀熟” , 损害了老用户的自由选择权 。 运营商之所以这么做 , 是认为老用户“跑不了” , 而用优惠套餐来吸引新用户 , 是为了提升业绩 。

尽管近来老用户的待遇确实开始明显提升 , 如某运营商发起“查网龄送流量”活动 , 老用户均可参加 , 网龄越老得到的免费流量越多 , 但是目前只有部分促销活动做到兼顾老用户 ,


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