暖心专车三年捡了38部手机 归还晚了还遭投诉( 五 )
五星司机也遭遇过投诉
5月7日 ， 华西都市报、封面新闻采访人员从专车司机平台处了解到 ， 从2017年2月至今 ， 该平台收到7次乘客主动联系平台反馈丢失手机、钱包、行李箱等贵重物品的事 。 其中有4次是司机主动报备捡到手机 ， 均已归还 。
专车平台工作人员表示 ， 有相当一部分遗失问题 ， 司机和乘客不用经过平台就已经处理了 ， 所以捡到手机、钱包或者行李箱的实际数量 ， 远比后台记录要多很多 。
这位工作人员介绍 ， 根据查询 ， 周师傅是一名五星认证的司机 ， 但仍然遭遇过一次投诉：一名乘客曾向平台反馈自己丢失了一部平板电脑在周师傅车辆的后备箱 ， 但周师傅后来并没有找到 。 该乘客不接受 ， 随后客服人员建立了三方通话 ， 详细解释后 ， 乘客也表示理解和认同 。
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