不妨用服务抚慰焦虑（民生观）构建和谐氛围

构建和谐氛围，从一句抚慰人心的话语、一句富有温度的问询开始吧

前些日子，无锡机场大厅里，在乘客们正因为飞机延误而焦急时，突然，一阵歌声抚慰了大家的心。

原来，当天从无锡飞往广州的一趟航班，因为受雷雨天气影响，延误了3个小时之久。焦躁的气氛在候机厅里弥漫。就在这个时候，一群少年唱着歌渐渐聚集在了一起，唱起一首无伴奏的男声合唱，即兴表演了一段快闪。他们是在苏州刚刚参加完艺术展演、乘坐这趟航班返回广州的华南师大附中的孩子们。不少乘客闻声站了起来，拿起手机开始拍摄视频，还有的乘客跟着一起轻声哼唱。不知不觉，乘客的脸上露出了笑容，焦虑的情绪消散了不少。