人社部整改行风：杜绝蹲式踮式趴式柜台( 二 )
人社部要求 ， 进一步精减证明材料 ， 坚决取消无设定依据的审批服务事项和证明材料 ， 并结合实际进一步精减 ， 大力推行告知承诺制 ， 加快系统整合互通和信息共享 ， 加强事中事后监管 。 减少排队时间 ， 开展“人社厅局长走流程”活动 ， 对排队时间长的前3个事项 ， 深刻剖析原因 ， 精简优化流程 ， 加快推进一窗通办模式 ， 推动人社服务事项全流程网上办 。 压缩办结时限 ， 明确每一项人社行政审批服务事项办结时限 ， 大力推行即时办结 ， 对法律法规和政策已规定办结时限的 ， 力争再压减30% 。 严格工作纪律 ， 严格窗口单位作息时间 ， 杜绝迟到早退 ， 落实AB岗制度 ， 杜绝出现工作人员态度生硬、使用文明禁语甚至与群众争执等情况 。 工作期间禁止吃零食、炒股票、玩游戏、串岗闲聊、网络购物、健身娱乐等行为 。
人社部指出 ， 推进设施便民 ， 落实服务窗口设计标准 ， 杜绝“蹲式、踮式、趴式”柜台 ， 在新建和改建中不得设置隔离玻璃 ， 合理配备取号、查询等自助服务设施 ， 拓展业务功能 ， 优化服务界面 ， 简化操作办法 。 保障热线畅通 ， 加大热线电话服务供给 ， 完善热线功能 ， 提高服务效率 ， 确保一次性接通率达到80%以上 ， 杜绝有功能无服务 。
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