五一假期北京严打“六黑”乱象 实现非法“一日游”零投诉( 二 )
“五一”假期 ， 北京市文化和旅游局继续推进严打非法“一日游”专项行动 ， 采取机动打击、固定巡查和明察暗访等方式 ， 对天安门广场、前门大街、六里桥客运站、北京市规划展览馆世园会公交接驳专线发车点等游客密集区域进行了检查 。 重点检查了带队导游员资质、旅游团队电子行程单规范性和旅行社业务经营资质、合同签订及履行等情况 ， 并现场对游客、导游员及旅行社从业人员进行了普法宣传 。 通过检查 ， 未发现违法违规行为 ， 全市旅游秩序井然、旅游环境良好 。
“五一”假期 ， 共接到文化和旅游部12301系统、北京市非紧急救助服务中心12345转来各类旅游投诉24件 。 其中 ， 涉及旅行社投诉14件 ， 主要为行程中额外收取费用 ， 变更行程等问题 。 涉及四五星饭店3件 ， 主要为早餐结算、房间设施等问题 ， 均已转质监所处理 。 涉及旅游景点投诉7件 ， 主要为设备未开放、捆绑消费等问题 。 已转区文旅局处理 。 全市旅游市场总体秩序良好 ， 未接到旅游重大案件及旅游群体性事件的报告 。
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