年收入50万加10万元黄金 快递小哥:目标是100万元( 五 )

“我除了百分百送货上门 , 还百分百送微笑 。 ”张军延说话跟他走路的频率不一致 , 语调温和缓慢 , 但脚下的步伐却明显快人一步 。 他说 , 这是源于他的“职业病” 。

江苏新闻

张军延告诉紫牛新闻采访人员 , 他当快递学徒时 , 送完快递后就挨个店铺一家家拜访 , 介绍自己的业务 , 希望能给自己多揽些客户 。 这一轮轮的拜访下来 , 他听到很多用别家快递的客户反馈了一些问题 , 主要集中在三个方面:第一 , 不能及时来接货;第二 , 货物不能送到收件客户手中;第三 , 货物经常有丢失 , 出现扯皮推诿现象 。

“有公司的快递员拖个把小时来接货很正常 , 送到地点后 , 直接扔在楼下就走了 , 甚至连个电话都不打给客户 。 我当时就想 , 如果我解决这三个问题 , 那这些客户为何不选择我呢?”张军延说 , 好在公司要求必须送货到客户手中 , 那么 , 他就来解决及时收货的问题 。 为此 , 张军延向客户保证 , 接到电话就来收货 , 保证货物上楼直抵客户手中 。


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