广深港高铁通车后首个“五一”小长假高铁游成新宠( 四 ) 中新网广州5

啡等食品，值乘列车的乘务员还专门进行了粤语、英语、普通话三语培训，以更好地满足服务需求。

据了解，广九客运段担当的广深港高铁日均开行42.5对(本线39.5对，跨省3对) ，日均发送旅客81799人次，开行线路为香港西九龙至广州南、福田、深圳北、潮汕、北京西。为安全、优质、高效完成“五一”小长假运

输任务，广九客运段加强列车乘务组织，重点卡控乘降组织、厕所卫生、餐饮服务，确保各项工作平稳有序。过港列车班组乘务人员坚持高标准、高要求，不断细化作业程序和服务标准，积极推广4S服务品牌——安全(safe)、微笑(smile)、亲切(sweet)、无干扰(silent) ，实行“形象美、气质美、仪态美，服务好、设备好、体验好”“三美三好”服务标准作业法，为旅客提供安全、便捷、舒适、满意的旅行环境。其中，洗手间还增添了植物小花瓶、护手霜、小梳子和芳香球，满足不同旅客的个性化、差异化需求，提升整体服务档次。 (完)