高铁晚点需要共同面对 过激言行只会助长社会戾气( 二 )
从乘客的角度看 ， 因列车晚点多时而产生一些焦躁情绪 ， 这种心理变化可以理解 ， 但一味指责列车工作人员实属不该 。 过激言行只会助长社会戾气 ， 激化不必要的矛盾 ， 无益于问题的解决 。 其实 ， 列车工作人员和乘客一样 ， 都希望列车能够正常运行 ， 乘客应给予乘务人员基本的信任和尊重 ， 遇到突发状况时应多一分耐心和理解 。 只有铁路部门与乘客之间互相理解、共同应对 ， 才能尽快排除设备故障、更快平安抵达 。 （原文来源：经济日报 作者：刘辛未）
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