平凡岗位树新风业务技能展风采( 二 ) 爱岗敬业、勤

孙月莲的认真是出了名的，她要求自己每周都要对网点的登记簿、账户资料、自助设备操作、接送款等环节进行自纠自查，并做详细的检查记录。在对员工的管理上，做的好的重点表扬，不好的批评改正，同样的错误绝不能再犯。同时，她也是勤奋的，经常大家都准备下班时，发现她还在工作，同事劝她早点下班改天再做，她总是说：“今天的工作今天就要完成，明天还有其他工作要做” 。她认真严谨的工作作风带动着身边的人，员工在她的带动下，秉承着“今日事今日毕”的理念，高效率地完成每日工作。经过日常的努力和点滴的积累，在她担任运营主管的第一个年度，珠江骏景支行就圆满完成了“三铁”网点申报工作，获得“三铁网点”荣誉称号。她本人也多次获得分、支行先进工作者称号。

坚持学习，锐意进取

运营主管需要过硬的专业知识，必须全面熟悉和掌握业务操作，同时要准确处理业务过程中随时可能发生的异常情况。对此，孙月莲深知，作为网点风险管控的第一人，需要不断加强自身学习，只有自身业务素质过硬才能更好地指导临柜柜员合规办理业务，确保网点业务顺利开展。通过努力，她考取了多项从业资格及理财师证书。她利用业余时间认真学习各项新的业务规章制度、管理办法和操作规程，对业务的每一个环节、每一个风险点以及防范措施入脑入心。同时，她还将新业务、复杂业务、不常办业务进行提炼总结，梳理出简单易懂的操作流程，将业务风险点及防范措施整理成册，发放到每一位柜员手中，方便柜员随时查看学习，有效提高了网点业务办理的准确率和效率，柜员们亲切地把手册称为“业务宝典” 。