苏州一女子：托运货物 “落地费”究竟是什么费？( 二 ) 苏州一女子：

物流公司：

落地费就是搬运费

托运费已经付过了，为何提货还要付“落地费”?“落地费”是什么?对此，浙江那家物流公司的工作人员说，发货时虽已支付了托运费，但接收货物的物流

公司仍有可能会收“落地费”，“落地费”就是搬运费。

“如果物流公司是联营的，这笔费用一般已包含在托运费中，不再另收;如果负责发货和收货的是两家物流公司，不是联营的，有可能会再收‘落地费’。”至于“落地费”是否有收费标准，这名工作人员说没有，并承认收费带有随意性。“一般是5角、1元、2元，货物满上百斤的，则收5元左右。落地费收198元，肯定是多收了，可以要求他们退的。”

陈女士的确是退到钱了。她联系相城区那家物流公司，要求他们出示收费的依据。那家公司的工作人员倒也“爽气”，直接退了她100元。“钱退了一部分，但问题并没有说清楚。”陈女士要“打破沙锅问到底”，她向市场监管部门反映了此事。很快，市场监管部门的工作人员介入后，确认这笔钱收得不合理，物流公司又将剩下的98元也退还给了陈女士。

律师点评：

另收“落地费”涉嫌重复收费

“管理不规范的小物流公司可能会出现这种情况，有些或许是个人在收取，公司未必知情。”市消保委委员、江苏正盛律师事务所律师刘军说。

刘军认为，物流公司收取的托运费中，实际上已包含了搬运货物的人工成本。如果客户已支付了托运费，除非合同另有约定，物流公司就不能再收取所谓的“落地费”了。如果物流公司坚持要收，客户可以拒付，也可向市场监管部门举报。