新买的奥迪被修过 金坛一4S店被指“卖事故车”( 三 )
4S店:车子维修痕迹明显,具体哪个环节出的问题要调查
茆先生称,在发现情况后,他随即找到 4S店理论。面对事实,4S店一位销售经理当着警察的面承认车辆确实被维修过,但 4S店并不知情,不愿按照消法来处理。茆先生提供的一段手机视频显示,4S店工作人员声称其购买的全新奥迪Q5 确实维修过。
" 我想不明白,既然是维修过的车为什么还要当新车卖给我?这不是欺诈消费者吗?我当时花钱买的就是新车。" 茆先生称,4S店方面只一味声称会向上反映,他对此难以理解。
4 月 28 日下午,涉事 4S店一位销售经理告诉现代快报采访人员,茆先生提车前,销售人员按照规定带其验过车,对方查看后还确认签了字,没想到当晚就接到对方短信,声称车辆有问题。此后,在对涉事车辆查看后发现,车辆前引擎盖及下方确实存在维修痕迹。
" 侧面焊斑还留在上面,根据这一点我们基本可以判定,这辆车确实存在问题。不过,这些问题我们 4S 店也不清楚,并不是有意把问题车卖给他。" 该销售经理称,在这件事情上,4S 店也可能是受害者,目前已开始进行调查,在查清问题前没有办法按照茆先生要求进行退赔。" 可以退车,我们承担一切损失。也可以换车,我们会给予他一定补偿,但绝对不是退一赔三。"
律师:4S 店有义务保证新车质量,不知情不是理由
江苏张林芳律师事务所资深律师黄纪成认为,4S 店和消费者之间是一种法律关系,作为专业的汽车销售机构,4S 店有能力也有义务确保把一辆没有问题的车销售给顾客。" 只要明确车辆是有问题的,而且这种问题不是消费者造成的,那么销售公司就有不可推卸的责任。"
不过,黄律师表示,由于汽车的销售金额较大,出现问题究竟该如何赔偿,有多种不同的判例。"4S 店不知情没有主管欺诈消费者的故意,这个不是法律判决的主要依据。" 黄律师称,如果问题是车辆运输等其他环节造成的,4S 店可再行追究相关单位的责任,但这不是推卸责任的理由。
目前,当事人茆先生表示,他也在积极联系律师,希望通过法律解决此事。
现代快报讯 (采访人员 宋体佳 文 / 摄)
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