顺风车“回归”差点啥( 二 ) 在去年的两起

这种成长都不能，也不应该以用户的安全作为交换，怎样的产品，能提供怎样的服务，又应该有哪些限制，这些因素必须通盘考虑。效率与安全，从来都不是一道选择题。

启示之二，当互联网公司把服务向现实世界延伸，就必须考虑到现实世界的复杂性，特别是平台型企业更是如此。滴滴顺风车如今也承认，当时将用户的个性化头像、性别等信息展示出来，本意

是作为车主乘客同行的补充判断，但却给不法分子提供了挑选侵害对象的机会。这就是产品设计者的一厢情愿，互联网虚拟空间中的社交行为，和线下实际人与人之间的接触，其风险程度远不能相提并论。互联网公司不能闭门造车想当然，要对现实场景充分研究，甚至应该考虑加大力度引入传统领域的相关人员，共同对新产品新服务进行评估。

启示之三，行之有效的快速反应机制必须建立起来。快速迭代、快速响应原本就是中国互联网产业的优势所在，在消费互联网之外的现实场景中，一方面需要对突发事件的准确判断。大数据、人工智能这些互联网公司引以为傲的“核心竞争力”应该在其中发挥效力。另一方面，对不同等级的突发事件，也需要有相应的处理流程和应对方式，尽管这意味着企业要投入更高的成本，但天下原本就没有“躺着赚钱”的生意。