北京平谷刘家店镇:“聚拢五指”与居民面对面化解疑难( 五 )
多方精准施策 预判群众诉求
五指分散不成拳 。 为打通服务市民的“最后一公里” ， 刘家店镇围绕12345热线 ， 专门成立了以书记、镇长、副书记、机关科室负责人等为组员的领导小组 ， 形成各部门协调联动的上下联动、左右协同的工作格局 ， 坚持多方合力、精准分析 ， 真正把市民服务热线办理工作做到位、责任落实好 。
对于群众可能集中诉求的问题 ， 则积极把“接诉即办”向“未诉即办”转变 。 镇机关在接到“哨声”之前 ， 积极与村干部先期预判 ， 面对面地给群众答疑解难 。 实现小事不出村、大事不出镇 。 （采访人员 张小英）
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