海尔生物医疗以生态链群织密一带一路疫苗安全网( 二 )
(奥罗米亚州提力提·戈比卫生站室内)
以用户体验为核心的体验迭代
谈到当地的接种现状 , 穆卢内什·赫雷马跟我们说到 , “之前也有给我送来过其他疫苗冰箱 , 但是我使用的并不频繁 。 一个是我们这总停电 , 之前送来的冰箱停电就无法保障温度;另一个原因是 , 我们使用不当极易损坏 , 而且我们无法承担高昂的维修费用 。 ”
当海尔生物医疗的进入“一带一路”沿线国家后 , 在与不同国家的用户交互后得出结论:对于“一带一路”沿线国家的建设 , 仅有产品是远远不能满足用户需求的 , 更何谈用户体验 。 “当海尔送来他们的疫苗冰箱后 , 我以为他们也是送来就完成工作 , 没想到还会安装好 , 教我怎么使用 , 搭载的物联网技术还能在中国看到它的运行状态 , 一旦有问题及时报警及时维修 。 ”穆卢内什·赫雷马激动的说到 。
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