Apple京东超品日上线上手无忧服务扩展至全国范围( 三 ) 4月25日

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le专家团队提供技术支持京东上手无忧服务全球首家

得益于自身的客服优势，京东是全球首家、中国独家获得Apple授权提供线上产品设置服务的平台。备受用户欢迎的上手无忧服务能够在中国独家推出，是京东和Apple双方共同努力的结果。

京东方面，建立了Apple产品的专家团队与技术支持团队，搭建了行业知识资料库、技术知识库以及专门针对京东平台用户定制的多种购买方案库。通过行业知识储备与贴心的销售方案帮助用户选择到真正适合自己的Apple产品，从而帮助用户将Apple产品更好的用于生活、工作及学习中。

此外，京东还成立了专门的上手无忧客服团队，团队成员包括Apple官方认证的培训师，及多名具备Apple全品类技能的产品顾问。不同于普通的客服团队，上手无忧客服团队的办公设备配置可谓豪华，为了更好地服务用户，产品客服团队均使用包括Mac、iPhone、iPad、Apple Watch 的Apple设备办公。