本市去年消费投诉白皮书出炉医疗美容投诉飙升快南京2018消费

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本文标题：本市去年消费投诉白皮书出炉医疗美容投诉飙升快

（小编提示您本文原始标题是：南京 2018 消费投诉白皮书出炉，医疗美容投诉飙升快）

哪些领域消费投诉最多？有什么套路？4月24日，南京市消费者协会发布2018年消费投诉白皮书。现代快报采访人员了解到，2018年南京市各级消协组织共受理消费投诉60997件，其中通讯类产品、食宿文化娱乐领域投诉最多。此外，需要提醒爱美的小姐姐们，医疗美容投诉飞速飙升，小心变美成为"毁脸"。

△投诉量居前十位的商品或服务

免费美容心动吗？小心被骗

根据分析，从全年投诉情况来看，通讯类产品、食宿文化娱乐、美容美发洗浴等投诉量位居前列。按产品类别分，服务类投诉最多占39%，家用电子电器类占31.1%。按投诉性质分，营销合同问题最多，占到八成以上。其中，投诉上升幅度最大的是医疗用品量。

2018年南京医疗美容、医疗产品类投诉共289件，较上一年上升109.4%。暴露出的问题也很多，部分医疗美容机构使用质量低劣的产品，导致消费者使用后面部不适，效果不好。更为严重的是，一些无资质非法行医造成手术失败。

△投诉上升幅度居前五位的商品和服务

此外，夸大效果，虚假宣传，也在医疗美容、医疗产品类广泛存在。不少机构以"免费美容"为诱饵强买强卖。或者以折扣、优惠吸引消费者办理"会员卡""VIP卡"，但在使用过程中却找出种种借口要求消费者加价消费。

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