中消协:今年一季度家用电子电器类位居商品类投诉第一

新华社北京4月24日电(采访人员赵文君)中消协24日发布今年第一季度全国消协组织受理投诉情况分析 , 家用电子电器类位居商品类投诉第一 。

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中消协有关负责人介绍 , 今年第一季度 , 全国消协组织受理商品类投诉82866件 , 其中家用电子电器类共22451件 , 占商品投诉总量约27% , 位居商品类投诉第一;服装鞋帽类投诉14308件 , 占商品投诉总量约17% , 位居商品类投诉第二;日用商品类、交通工具类、房屋及建材类的投诉量分别居第三到第五位;全国消协组织受理服务类投诉100006件 , 其中生活社会服务类投诉位居服务类投诉第一 , 其次分别为销售服务、互联网服务、电信服务

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、教育培训服务 。

根据全国消协组织受理投诉情况统计 , 今年第一季度全国消协组织共受理消费者投诉189654件 , 解决154568件 , 投诉解决率81.5% , 为消费者挽回经济损失33730万元 。 各级消协组织接待消费者来访和咨询42万余人次 。


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