一季度汽车售后投诉占比超一半! 省消协透露: 买卖合同将作修改( 二 ) 4月19日上午

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广东省汽车流通协会会长严斐指出，西安奔驰女车主维权事件为我们规范行业经营敲响了警钟。该协会也已经协助省商务厅制定推广《广东省商务厅关于汽车销售管理的实施细则（试行）》，以及协助省市场监督管理局制定《广东省汽车买卖合同示范文本》。接下来，还将积极推广使用“示范合同” ，首先在广东省汽车经销商诚信联盟中推广使用。通过“西安维权事件” ，进一步建立完善企业投诉机制，完善服务流程。严斐在接受南都采访人员采访时表示，对现有的买卖合同，近期将会有针对性地作出修改，以规范商家销售行为，最大限度地维护消费者利益。但对于是否增加惩罚条例，严斐没有透露。

严斐认为，目前汽车经销商现在卖车很难盈利，主要靠一些相关服务收取服务费。主要原因是，近年来汽车销售呈下降趋势，而汽车销售店却越来越多，竞争越来越激烈，厂家产能不减反增，造成经销商压库严重。同时，厂家制定的商务政策给经销商金融、保险渗透指标，所以让经销商承受了较大的经营压力，但这些压力不能转嫁给消费者。所以，要根本解决这些问题，需要厂家与经销商携手共同努力。经销商可以收取相关服务费，但要告知消费者，让他们有选择服务的自由。