花都车主注意！宝马将在中国召回36万辆车！( 三 )

2025-12-24

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新闻多看点

奔驰女车主维权事件，中消协回应了！

近期，奔驰女车主维权事件

引发社会广泛关注

针对汽车消费领域的突出问题

今日，中消协作出回应

4月17日上午，中国消费者协会在京举办“推动解决汽车消费维权难座谈会” ，就汽车销售中的金融服务等费用收取、汽车消费者维权难的解决等问题进行了深入讨论。

2016年至2018年，全国消协组织投诉与咨询信息系统数据显示，汽车产品（含零部件）的投诉从1.5万件/年，上升至1.9万件左右/年，投诉解决率有所下降。消费者投诉的主要问题有售后服务、合同纠纷、产品质量、金融服务问题等。

汽车消费维权难主要表现在：

一是经营者巧立名目，消费者辨识难；

二是经营者不提供凭证，消费者取证难；

三是产品质量出现纠纷，消费者鉴定难；

四是经营者推诿扯皮，消费者协商难；

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