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华夏银行：2018年度实现净利润208.54亿元 经营效益稳步提升( 四 )

客户开发持续加强 客户数量较快增长

报告期内 ， 华夏银行加强重点客户开发和服务力度 ， 客户数量实现较快增长 。 加快建设“3-3-1-1”战略客户和重点客群服务体系 ， 坚持贴近市场、服务实体、融入主流 ， 对优质客户进行系统开发 ， 加强重点客户总对总营销 ， 提高机关事业单位客群服务能力 ， 与青海省人民政府、甘肃省人民政府、江苏省人民政府、天津市人民政府、中关村科技园区管理委员会、国家融资担保基金、中国建材集团、北汽集团、紫光集团、新希望集团等单位签订了全面业务合作协议 ， 积极推进双方业务合作 ， 基础客群量质齐升 ， 服务广度和深度不断提升 。 2018年 ， 该行对公客户数量较年初增长12.10% 。 扎实推进零售业务客户服务 ， 紧抓居民消费结构升级机遇 ， 深耕零售客户经营 ， 加大重点客群的发展培育 ， 提升分层客户的经营能力 ， 不断完善客户服务体系 ， 个人存款余额2740.43亿元 ， 较上年增长7.67% ， 增长贡献持续提升；客户规模稳步增长 ， 个人客户增长14.89% ， 贵宾客户增长19.74% ， 私人银行客户增长16.02%；持续打造社区支行营销服务体系 ， 社区个人客户增长50.72%；华夏ETC服务覆盖全国23家分行 ， 签约客户增长17.24%；信用卡有效客户数增长25.26%；加大金融科技创新在零售领域的引领作用 ， 手机银行客户较年初增长31.36% ， 直销银行客户较年初增长105.15% 。


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