建湖县提高12345平台运行质量和办事效率 4月12日下午

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本文标题：建湖县提高12345平台运行质量和办事效率

4月12日下午，建湖县行政审批局召开12345平台工作推进会。会议学习了县委县政府主要领导对平台运行的批示要求，要把“12345”作为重要民生连线、晴雨表，切实提高12345运行质量和办事效率。

限时答复。各承办单位必须在3至7个工作日内将处理情况在平台系统中答复，无法在规定时限内办结的要写明目前进展情况，便于平台将具体情况告知市民；梳理事项。承办单位认为诉求事项已依法依规办结或已通过信访渠道解决，以及根据有关规定不予受理的，书面向平台提出并说明理由，平台将以此作为该诉求事项的最终答复，不再重复受理；具体答复。合理诉求答复要明确具体，写明详细办理情况和过程，所有答复须经分管领导审核把关后方可提交；首接负责。对12345平台派出的工单，联络员或具体承办人认为工单不是本部门本系统职责范围之内的，可以驳回，但需部门单位提供书面驳回依据，包括县政府文件、会办纪要、部门三定方案等；急事急办。高度关注涉及环保、群访、违规收费类的诉求办理工作，要及时办理到位；汇报详实。对于省市平台、媒体、信访等部门形成的交办单，联络员要向分管领导和主要领导汇报，研究解决问题的办法和措施，真正做到群众合理诉求件件有回音，事事有落实。