美国这家廉价超市,一年轻松赚走9400亿,单店收入是沃尔玛四倍( 二 )
杰弗里·布罗特曼(好市多联合创始人) , 出生于华盛顿的一个犹太家庭 , 他的父亲开了一家针织厂 , 而他的叔叔们又是在华盛顿开了18家零售连锁店 , 从小在这种经商环境下长大的他受到了不少商业的熏陶 , 这为他日后进入零售行业奠定了一定的基础 。
在大学毕业后 , 杰弗里成为了一名律师 。 上世纪70年代和他自己的好哥们迈克尔成了一家女士牛仔裤店 , 之后又开了一家男装连锁店 。 为了寻找更多的灵感和契机 , 他时不时地到世界各地去看看 。 在一次偶然的机会上 , 杰弗里在法国看到了一种把折扣超市和百货公司合二为一的大卖场模式 , 在当地很受欢迎 。 于是 , 他找来曾在零售业担任过高管的吉姆.塞内加尔 , 两人经过详细的策划后 , 一起在西雅图创办了第一家好市多 。
通过向消费者提供价格最低的商品 , 好市多超市坚持以最低限度库存 , 用会员年费提高顾客忠诚度 。 到上世纪80年代 , 他们的会员已经达到二十万 , 并且在加拿大开出第一海外的大卖场 , 企业的年营业额也突破到30亿美元 。 通过这种创新的商业模式很快成为了一家全球零售巨头 , 进入90年代好市多大卖场的数量已经达到上百家 。
好市多的成功之道:丝毫不能容忍任何其他竞争对手的商品售价低于自己 , 他们并不担心顾客会在店里浏览商品之后 , 去网上寻找更低的价格 。 因为有些商品根本就不赚钱 , 超市光靠会员费基本可以养活自己 , 去年会员费收入就达到31.42亿美元(约合人民币210亿元) 。
好市多的卖场采取了很多措施来减少运营费用 , 一般只购买或者租用郊区高速路附近非常便宜的土地 。 采用简洁的布局装饰 , 取消卖场内导购员 , 用高于行业水平的薪酬来留住员工 。 几乎不对外宣传 , 仅靠低价和人与人的口碑相传;依靠高周转摊薄仓储费用 , 大概有三成的货物由厂商直送门店 , 这些措施使得好市多运营费用率低于行业内大多数对手 。
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