江苏一车主花100多万买奔驰车加油时发现油箱泄漏( 二 )
店方告知吴先生店里目前没有该部件可供更换,需从成都寄来。在等待一个星期后,吴先生拿到了维修过后的车辆。作为补偿,4S店赠送给了两次A保和一次B保。
这件事让吴先生感到非常后怕,以至于每次开车前,都要趴在地上看一下有无汽油流出。他说,当时车辆所幸是在静止并熄火的状态,如果是在行驶过程中发生如此程度的漏油,一个火星就可能令后果不堪设想。
仪表报警也多次发生故障
但4S店只承认修理过两次
除了汽油泄漏,吴先生购买的这辆奔驰G500还多次发生仪表报警故障。而第一次发生这一故障是在提车后的第11天,即去年11月30日。
从吴先生用手机拍摄的照片中,可以看到这些报警提示有主动式车道保持辅助系统停止运作、主动制动辅助系统功能范围受限、主动式车距辅助系统停止运作、盲点辅助系统停止运作、限速功能停止运作等。
到4S店后,检测后进行了系统升级,仪表报警故障的问题暂告解决。但紧接着出现了无法显示倒车影像的故障,给停车带来很大不便。
吴先生说,4S店告诉他需联系德国方面解决。在这期间,4S店在吴先生的车上暂时安装了其他车辆的配件作为过渡。等待了近三个月后,倒车影像的问题才最终处理完成。
之后,这辆车又出现过多次仪表报警故障,甚至出现过气囊故障报警。
根据目前的“汽车三包”政策,在家用汽车产品三包有效期内,因同一产品质量问题累计修理超过5次的,消费者可以凭三包凭证、购车发票,由销售者负责更换。
吴先生告诉采访人员,为了处理这些报警故障,他前后至少跑过四趟4S店,但由于有的报警故障处理是和其他故障同时找到4S店,因此店方现在对仪表报警故障只承认修理过两次。
车主希望奔驰
给出正式答复
吴先生觉得,相比于西安车主遇到的发动机漏油的问题,他遭遇的汽油泄漏问题更加严重。另外,仪表报警也直接关系到行车安全,多次发生的故障,让其无法辨别车辆行驶中的真实状态。
出现这些故障的原因到底是什么?虽然目前车辆已维修过,但南京宁星奔驰一直没有给出令吴先生满意的答案,这让他开车的时候“心里没底”。他多次拨打梅赛德斯-奔驰(中国)官方客服电话,但一直没有打通。
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