科大讯飞A.I.城市峰会助力西安打造硬科技之都( 九 )
AI+服务
随着业务场景的增多 ， 客服行业的工作强度和人力成本越来越大 ， 西安晓多智能致力于通过自然语言核心技术研发的客服机器人帮助客户解决问题 ， 并在2017年与讯飞对接语音+文字的客服解决方案 。 晓多智能CEO李勇在峰会分享中 ， 将智能客服解决的痛点总结为解决多渠道人力投入、让机器又快又准理解意图、构建长效运营的知识库、最大化再利用客服数据 。
AI+翻译
如今全世界正在使用的语言超过2000多种 ， 预计2020年数据量更将达到 35ZB ， 要求即时翻译的需求增多 ， 单纯依靠人工翻译已无法满足 。 小牛翻译创始人 ， 东北大学教授朱靖波介绍 ， 小牛翻译以神经机器翻译为主框架 ， 融合规则方法和SMT方法 ， 打造最好的机器翻译“发动机” 。 支持118种语言互译 ， 包含七大民族语言 ， 覆盖全球98%的人口 。
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