奔驰女车主与4S店达成和解：更换新车、退还金融服务费

2025-12-23

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奔驰女车主与4S店达成和解：更换新车、退还金融服务费

　　4月17日凌晨，维权奔驰女车主王倩（化名）告诉采访人员，她与西安利之星汽车有限公司达成换车补偿等和解协议。采访人员张彤

　　王倩说，4月16日23时许，在西安高新区市场监督管理部门的促成下，她和西安利之星汽车有限公司达成和解协议，包括更换一辆新车、给车辆VIP维护保养服务、退还金融服务费等。此外，奔驰官方还将邀请她前往德国奔驰总部参观生产流程，“他们说这个事件给公司的触动很大，再一次向我道歉，并提出给我补办一场生日会。”

　　王倩称，奔驰方提供了车辆出厂视频材料、质检报告和相关的法律文件证明，售前车辆并非故障车或翻新车，车辆做过售前检测（PDI），检测人员也具备检测资质。她已把相关资料提交给政府部门继续调查。

　　在和解现场，西安高新区市场监管部门表示：涉事车辆有关质量问题已进入鉴定程序，该事件涉及的涉嫌违法违规问题，仍将依法依规进行调查处理，结果将及时向社会公布。

　　“现在很多部门都介入了，包括银保监会等，我们期待看到更好的结果。”王倩说，这件事“非个体问题”，所以引发大家的关注，“从我个人的角度来说，推动到这个程度已经算是成功了，接下来行业的问题，需要政府来进一步推进。”

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奔驰三发声明，或终止涉事经销商的销售运营权

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