纪检监察报：服务走心才能暖心：服务走心才

[江苏龙网] 提示您本文原始标题：服务走心才能暖心

前不久，江西省上饶市纪委监委通报曝光了铅山县稼轩乡便民服务中心窗口闲置、装样子问题的典型案例。经查，该乡便民服务中心8个服务窗口只有医疗保险、养老保险和计生3个窗口实际办理业务，另外3个窗口人员空缺、2个窗口未安装业务内网不能办理业务，且当天民政和计生窗口上班时间无人办公，便民窗口形同虚设。最终，该乡人大副主席余建平作为便民服务中心的分管领导受到党内警告处分，民政所负责人祝雪英、卫计办主任张波被诫勉谈话。

与稼轩乡“问题窗口”类似的情况，近年来媒体曝出不少。如，把来办事的群众隔在窗口半米外的“隔离式窗口”；让群众以仰视角度与工作人员交流的“跪蹲式窗口”；令群众“陷”入一号难求困扰的“限号式窗口”……这些本该提供便民服务的窗口却疏远了群众， “为您服务”变成了摆设。设置便民服务窗口的初衷是方便群众办事。透过这个小窗口，大家可以真切地看到党和政府为民办事的态度、质量及形象。如果窗口服务搞形式、摆样子，那么密切联系群众的窗口反而会变成群众心中的“创口” ，一碰就会痛。