吉林：把发展软环境打造成振兴“硬优势”( 三 ) 新华社长春4

办事推诿扯皮？优惠落实不了？乱收费乱罚款？遇到这些问题， “受委屈”一方的投诉渠道非常畅通。吉林省软环境管理智能平台上，微信、网站、电话等通道随时待命，开通以来， 2400件投诉办结了98% 。从２０１７年至2018年底，吉林省清查各级政府及部门拖欠的企业资金77.6亿元，督促还款40多亿元，还在全省“撒下”1.1万名软环境监督员。

采访人员走访的一些办事部门反映，经常有明察暗访、模拟办事，不敢马虎。有章可循的制度为“有所为有所不为”划出红线，也为改革持续注入动力。

打造管用的办事机制

去年，长春鸿达高新技术公司在缅甸投标电子护照项目，按对方要求，需在11月9日16时前提交投标保函。可是，企业在8日才向长春相关部门提请受理业务，依据规定，审核需要3个工作日。