小区物业不让欠费业主坐电梯 16楼住户每天跑楼梯( 二 ) 一小区物业不

物业也诉苦：

实属无奈之举

今年3月开始，龙惠花苑就有保安到电梯口严防死守，阻止欠费业主用电梯了。“电梯保养、用电都是要花钱的，他们不肯缴钱，当然就不能用了。”小区物业工作人员说。

小区物业经理肖先生也正为此事而烦恼。他说，龙惠花苑是拆迁安置小区，大部分业主是本地户籍的拆迁安置户，此外有近80户是后来的购房者。原本该小区的物业费就是每个月1.7元/平方米，其中1.4元由政府补贴，业主承担0.3元。不过从2018年开始，对于后来的购房者的补贴就停止了，这部分业主需要缴纳的物业费也恢复到了每个月1.7元/平方米。对此，他们与这部分业主沟通过，其中大部分业主接受并缴纳了，但仍有十多户拖欠着，还有人以“木园堂”影响环境等理由拒缴物业费。

肖先生说，物业费的收缴是有相关依据的，至于“木园堂”，因是当地风俗，居民也有需求，他们也不能不让用。不过居民使用“木园堂”是要经过社区审批的，在使用过程中，物业也会派人加强管理，严加规范。为了催缴物业费，物业不止一次电话通知、上门催收，甚至还发了律师函，但还是有业主不愿缴纳。

“让保安去盯着电梯，实在是没有办法的办法了。”近一个月来，有几户欠费业主到物业补缴了物业费，肖先生认为这个办法是有点作用的。

律师：多些契约精神，才能减少

麻烦和损失

苏州市消保委委员、江苏正盛律师事务所律师刘军说，业主和物业公司采取的这些应对方法都不利于解决问题，还有可能激化矛盾。在发生物业服务纠纷时，双方均应通过正当程序，通过协商或法律手段解决问题。

刘军认为，根据《物业管理条例》规定，只要物业公司提供了基本的物业服务，业主就要履行“按时缴纳物业服务费用”的合同义务。需要注意的是，业主对物业的服务有质疑，要求中止合同更换物业公司，需要有大多数业主达成共识，需要有“正当理由”并相关证据支持，例如物业公司不履行物业服务合同，或者履行合同存在重大瑕疵等。

从物业公司的角度来说，当业主拖欠或拒缴物业费时，若采取停水停电或阻止其使用小区设施的措施，则物业公司的行为可能会构成侵权。物业公司收取水、电费仅仅是代理收费，没有权力给居民停水、停电，乘电梯是居民基本的出行权利，物业更无权干涉。若遇到业主拒交物业费的情况，最有效的解决方法还是起诉至法院，否则，反而可能需要向权利受到侵害的业主进行赔偿。