国美零售发力渠道下沉 推动县域级地区消费升级( 四 )

将优质服务进行到底

当今是大数据时代 , 要通过技术手段摒弃掉以前笨重的工作方法 , 以技术手段 , 分析用户需求 , 不能主观臆断 。 国美要以用户需求为导向 , 不断迭代升级产品和服务 , 满足日益提升的消费需求 。

国美将以成为“家?生活”服务解决商为目标 , 从“服务产品化”、“专业化服务队伍”和“商品全生命周期服务”三个方向开展工作 。 以国美管家作为线上线下服务的总平台 , 通过树立服务口碑 , 加速软件开发与现有业务线上线下融合的速度 , 抢占后服务市场 , 从而更有效的提升用户的满意度并促进销售 , 让服务成为用户选择国美的理由 。


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