网易考拉的雅诗兰黛是正品吗( 三 ) 网易考拉最近

一位跨境电商从业人士说：消费者、平台理解的“真假”、和品牌方所定义的“真假”可能有些区别：

平台的真假标准是“手续齐全、资料完整” 。

比如，曾经有消费者在母婴电商买过毛毛虫，到货后对比国内专柜，鞋子胶水气味比较大、鞋底偏硬，怀疑是假货，找到蜜芽质疑，蜜芽提供了工作人员在日本采购的照片，作为鞋子为真的证据，大概就是“采购渠道没问题，东西肯定没问题”的逻辑” 。

而国际大牌的标准可能正好相反：

网易考拉在去年的公开信里提到，雅诗兰黛中国公司的官方客服承认只认可自己的官方渠道，即雅诗兰黛中国专柜、专卖店、雅诗兰黛中国官方网站销售的商品；承认没有检测仪器、检测能力对跨境电商平台销售的商品进行鉴定。

说白了，就是平台的逻辑是“我从境外靠谱供应商采购的商品肯定是真的” ，品牌方的中国公司甚至总部（比如加拿大鹅总部）一听“哦，你不是从我们中国公司的官方渠道买的，那就不是正品。 ”

这其实是一个时下默认的“行规”：

任何品牌的专柜都不负责鉴定消费者的海淘回来的商品，在化妆品行业可能更极端一些——境外淘回来的一律默认不是正品。

所以，平台和品牌认定真假的逻辑其实都是“渠道” ，和消费者心里的那个“真假”鉴定完全不一样。 “迷糊”的消费者只好在民间自行解决，甚至为此还催生了一门生意：比如球鞋鉴定APP毒、知解。消费者购买了鞋后，需要把鞋标、外观、鞋垫、鞋盒等细节依次拍照，上传，再花费5元的鉴定费，由“专业鉴定师”鉴别。

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