武汉发布2018年消费投诉举报热点

2025-12-22

新华社武汉3月18日电（采访人员廖君）武汉市市场监督管理局近日发布2018年消费者投诉举报热点，汽车交易投诉高居首位，线上预订餐饮和住宿投诉以及家具定制增长迅速。

去年武汉市市场监督管理局12315指挥中心接处群众各类诉求共计40.5万件，其中咨询27.5万件、投诉12.2万件、举报8228件。

汽车投诉举报8521件，为商品类投诉举报数量的首位。反映的主要问题为交付定金（订金）或押金不退还、未按约定提供汽车、未按合同提供饰品或赠品等纠纷；质保期内售后拖延或拒绝提供保养或维修服务等售后服务；以旧车冒充新车、配件以次充好，产品有缺陷、安全存隐患、发动机故障、变速箱漏油、天窗漏水等产品质量等。

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