中消协报告：保健品成为消费者不满意的重要领域( 二 ) 本报北京3月1

相比服务领域，消费者对商品类消费的不满意率整体更高。对保健品类产品的不满意率达到28.6% ，在各类消费商品和服务中最为突出；对医疗类商品和医疗服务的不满意率分别在商品类和服务类消费中排名第四和第二。

59.7%的消费者对当前的消费环境比较或非常放心， 64.6%的消费者对未来一年的消费比较或非常有信心。中国消费者协会分析，这反映出当前消费环境还远未达到让绝大多数消费者“放心消费”的程度，仍有较大提升空间，广大消费者并不满足现有生活和消费水平，他们对未来提高消费水平充满信心，这对进一步释放消费潜力、建设强大的国内市场十分有利。

中国消费者协会表示，通过调查可以看出，医疗保健是让消费者难以“放心消费”的重要领域。近年来，医疗保健相关的负面舆情较为多发，医患矛盾纠纷时有发生，应当引起重视。