线上线下共同维权 苏州打造诚信消费氛围

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线上线下共同维权 苏州打造诚信消费氛围

本文标题:线上线下共同维权 苏州打造诚信消费氛围

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今天是“3·15”国际消费者权益日。围绕“信用让消费更放心”的主题,苏州利用线上、线下渠道,开展系列活动。

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今天,苏州举行“3·15”国际消费者权益日纪念大会。市人大常委会副主任、市消保委主任王鸿声出席。

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活动上,重点行业经营者代表向社会作出了“我诚信、你放心”承诺;苏州市2018年度零投诉企业等受到了表彰。

今年,市消保委组织了45家与百姓日常生活密切相关的行政部门、行业协会和企业,参与线上消费维权服务日活动。截至中午,线上平台共接收各类咨询、投诉和举报360件。

苏州市消保委秘书长胡震珉告诉采访人员,咨询类的工单要求当天进行答复,而投诉类问题当天能够答复的,也要尽量要求答复。此外,集多部门之力还可以对一些疑难重点和难点消费维权问题进行共同商讨,给消费者一个满意的答复。


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