2018年苏州市消保委为消费者挽回损失1885万( 二 )
据了解，参加受理线上消费投诉的各行政部门、行业协会、企业的相关人员接受培训，确保当天从苏州消费者网、市消保委微信公众号“智慧315”等入口的消费投诉、举报、咨询，均能顺利对接、处理通畅、反馈及时。
据统计，2018全年度，苏州市各级消保委共受理消费者投诉11410件，接待来电、来访咨询69952人次；为消费者挽回损失1885万余元；运用人民调解程序调解消费纠纷1200件。
全市市场监督管理部门共受理消费者投诉、举报、咨询146000余件，为消费者挽回经济损失4127万元。
苏州市市场监督管理局有关领导表示，下一步，苏州将推进建设消费领域信用体系，更加广泛地动员社会力量，积极协调争取各方面的支持配合，提升消费维权新高度、实现维权工作新成效、推动消费维权社会共治。
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