用心倾听消费者心声 积极维护消费者权益
为提升金融消费者的风险管理能力和风险责任意识 ， 进一步优化金融消费环境 ， 在“3-15”来临之际 ， 恒丰银行上海分行积极响应上级监管部门号召 ， 组织开展2019年“金融消费者权益日”主题宣传活动 。
据悉 ， 为培育金融消费者主动获取金融知识的能力 ， 恒丰银行上海分行以“线上”+“线下”为主要宣传渠道 ， 以“网点”+“微信公众号”为主要宣传平台 ， 全方位建立面向更多金融消费者的宣传阵地 。 “线上”即通过微信公众号、新闻媒体等渠道 ， 以“金融知识小讲堂”形式 ， 对常用金融知识进行总结与整理 ， 为金融消费者创建了主动获取基础金融知识的窗口 。 “线下”成立由分行员工为主要成员的金融知识宣讲队伍 ， 在营业网点、地铁口、网点周边小区等人流密集区域 ， 通过发放宣传折页等形式 ， 现场开展消费者权益保护等金融知识宣传活动 ， 解答消费者疑问 。
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