游客吐槽在英退税商家支招理性应对( 四 )

2026-01-18

“由于各种退税方式花费时间和经济成本不同，顾客需求也不同，我们的导游往往建议根据自身需要合理选择退税方式。当然，以英镑形式退回信用卡经济成本较低，游客可以在填完单据后拍照留存，日后若钱未到账还可以维权。 ”方刚说。

Planet客服也提醒，如果客户没有将单据拍照留存，还可根据购物信息，比如购物时间和金额、护照号码、信用卡卡号等跟踪退税进展，不同的退税公司工作流程和时间不一样。

“中国客人期待一周或者10天左右收到退税款，但我们这边是6周到8周的时间完成退税流程，所以经常有客户打电话询问是不是退税过程中出问题了，其实并没有。 ”Planet客服说。

退税运营代理机构通济隆全球商务支付公司提供的信息显示，虽然目前英国的增值税税率为20% ，在扣除办理退税的各类相关费用后，消费者一般可以获得的款项大概是所购商品税前售价的10%至13% 。

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