1月成都12家品牌快递企业申诉率:天天最高

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成都全搜索新闻网3月14日讯据市邮政局消息 , 1月 , 消费者对12家品牌快递企业进行了有效申诉 , 天天的申诉率最高 , 中通速递的申诉率最低 。 消费者反映的申诉问题主要有:邮/快件延误、丢失短少、投递服务不规范、损毁、收寄服务不规范、违规收费等 。

原文如下:

2019年1月成都市邮政业消费者申诉处理工作情况的通告

一、申诉受理总体情况

1月 , 成都市邮政业消费者申诉处理服务中心(以下简称“服务中心”)共收到邮政业消费者申诉2754件 , 环比减少94件 , 下降3.3% 。 其中:邮政服务141件 , 占5.18%;快递服务2613件 , 占94.89% 。 (见图1)

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确定为企业责任的有效申诉107件 , 占申诉总量的3.89% , 环比减少47件 , 下降30.5% 。 其中:邮政服务8件 , 占7.47%;快递服务99件 , 占92.53% 。 (见图2)我市邮政业消费者申诉处理满意率为93.6% 。

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