1月成都12家品牌快递企业申诉率：天天最高成都全搜索新

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成都全搜索新闻网3月14日讯据市邮政局消息， 1月，消费者对12家品牌快递企业进行了有效申诉，天天的申诉率最高，中通速递的申诉率最低。消费者反映的申诉问题主要有：邮/快件延误、丢失短少、投递服务不规范、损毁、收寄服务不规范、违规收费等。

原文如下：

2019年1月成都市邮政业消费者申诉处理工作情况的通告

一、申诉受理总体情况

1月，成都市邮政业消费者申诉处理服务中心（以下简称“服务中心”）共收到邮政业消费者申诉2754件，环比减少94件，下降3.3% 。其中：邮政服务141件，占5.18%；快递服务2613件，占94.89% 。（见图1）

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确定为企业责任的有效申诉107件，占申诉总量的3.89% ，环比减少47件，下降30.5% 。其中：邮政服务8件，占7.47%；快递服务99件，占92.53% 。（见图2）我市邮政业消费者申诉处理满意率为93.6% 。

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