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隐瞒车辆信息、、捆绑销售 购车小心这些陷阱！( 五 )

2018年度受理二手车投诉60余件 ， 主要问题集中在市场经营者利用消费者信息不对称、分辨能力有限等特点 ， 对一些事故车、报废车进行改装后销售 ， 私自将里程表公里数从多改少 ， 严重侵犯消费者知悉权和公平交易权；此外 ， 销售人员的口头宣传和承诺特别好 ， 但不给书面协议 ， 导致消费者在出现购车问题后举证难 。

汽车消费领域消费者维权难原因

消协工作人员介绍 ， 造成汽车消费领域消费者维权难的原因有以下几方面 。

（一）获取信息不对称 。 大部分消费者在选购车时只是会开车却不懂车 ， 缺乏验车及有关汽车使用、维修、保养知识和经验 。 当车辆出现质量问题 ， 由于消费者同企业技术信息、专业知识的不对称 ， 这样经营者占有明显优势 。 在出现汽车质量纠纷和查不清原因的质量问题时 ， 履行汽车《三包》举证责任难 ， 大多是以各种理由推脱 。


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