蓝湾咖啡不认“VIP钻石卡” 店方收现金打“白条”( 五 )

3月13日下午 , 采访人员联系上江东中路蓝湾咖啡总店 。 工作人员告诉采访人员 , 在哪个店办的卡 , 只能在哪个店使用 , 退卡也要在办卡店退 , 其他店和总部不能退卡 。 对于集庆路店一年多不能刷“蓝湾卡”的情况 , 该工作人员表示“还是第一次听说” , 会向总部领导反映此事 。 如果分店“故意”不认消费者办的卡 , 总部有没有什么管理措施呢?该工作人员称 , 要看办卡店是直营店还是加盟店 , 他们只能管理直营店 , 如果是加盟店总部也管不了 。 “加盟店是他们老板自己出钱加盟 , 加盟之后就是老板自己管理了 , 我们管不了 。 ”

截至目前 , 卫先生没有收到来自蓝湾咖啡方面的任何回复 。 他认为 , 从2018年1月到2019年2月 , 集庆路蓝湾咖啡店的刷卡机一直有“故障” , 却不维修 , 这本身就存在很大的问题 , 是对持卡消费者的不负责;同时 , 他认为这也反映出蓝湾咖啡连锁存在管理混乱的情况 , 因为消费者是冲着蓝湾咖啡的信誉办卡消费的 , 至于所谓的直营店、加盟店 , 普通消费者根本搞不清楚有什么区别 。 卫先生说 , 日前他已向南京市政府“12345”热线投诉此事 。


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