蓝湾咖啡不认“VIP钻石卡” 店方收现金打“白条”( 五 )
3月13日下午 ， 采访人员联系上江东中路蓝湾咖啡总店 。 工作人员告诉采访人员 ， 在哪个店办的卡 ， 只能在哪个店使用 ， 退卡也要在办卡店退 ， 其他店和总部不能退卡 。 对于集庆路店一年多不能刷“蓝湾卡”的情况 ， 该工作人员表示“还是第一次听说” ， 会向总部领导反映此事 。 如果分店“故意”不认消费者办的卡 ， 总部有没有什么管理措施呢？该工作人员称 ， 要看办卡店是直营店还是加盟店 ， 他们只能管理直营店 ， 如果是加盟店总部也管不了 。 “加盟店是他们老板自己出钱加盟 ， 加盟之后就是老板自己管理了 ， 我们管不了 。 ”
截至目前 ， 卫先生没有收到来自蓝湾咖啡方面的任何回复 。 他认为 ， 从2018年1月到2019年2月 ， 集庆路蓝湾咖啡店的刷卡机一直有“故障” ， 却不维修 ， 这本身就存在很大的问题 ， 是对持卡消费者的不负责；同时 ， 他认为这也反映出蓝湾咖啡连锁存在管理混乱的情况 ， 因为消费者是冲着蓝湾咖啡的信誉办卡消费的 ， 至于所谓的直营店、加盟店 ， 普通消费者根本搞不清楚有什么区别 。 卫先生说 ， 日前他已向南京市政府“12345”热线投诉此事 。
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