无锡114移车服务准备在国内大中城市推广今年4月1日

小编提示您：本篇文章标题是《无锡114移车服务准备在国内大中城市推广》。//本文由热心网友[永远的小娘子] 投稿。

本文标题：无锡114移车服务准备在国内大中城市推广

今年4月1日，就将是无锡114移车服务启动2周年。但就在今天早上，一位无锡网友在微博晒出了自己遇到的尴尬：遇到一辆轿车横插停放，困住了他的车；114给对方车主打电话，电话接不通；给110打电话，因为停车位不在道路上而不在受理范围内；找小区物业，物业说停车场外包给社会公司了……一圈电话打下来，还是没法解决。微博发布的时间正是早上8点上班高峰期，这番心急火燎的感慨戳中了不少人的痛点。

移车话务量大增，停车被“困”令人头疼

这样的事情在无锡还真不少，微博上随便一搜，就有好几页相关爆料和投诉。“商业综合体、小区等人流密集的场所，尤其容易发生这种情况。”家住惠山区的市民陈女士深有体会。她和家人去惠山万达吃晚饭，把车停在了广场旁银行的门口，一顿饭的工夫就发现车被“困”住了，“万达周围一到晚上车就特别多，没车位”。

“车好好地停着，等要开走的时候发现，被别人堵得严严实实”，对这一现象，采访人员询问了一圈，老司机们均表示早已见怪不怪，只要是开车的人差不多都曾遇到过，还好多数时候最终都能解决，但若遇到对方车主留的号码是空号、拒接、答应马上来却迟迟不到的情况，确实让人头疼。

采访人员从无锡市公安部门了解到，2017年4月1日起，原由110受理的移车求助类服务交由114处理，110、122都不处理挪车业务，拨通这两个号码后仍会让你重新联系114。

据无锡电信114服务热线今年1月统计，自2017年承接移车求助服务以来，已累计接续移车服务电话近400万次，2018年12月的日均话务量突破1万次。这项服务同时也给114台话务班造成较大压力，早晨话务高峰比114常规服务提前一至两个小时，晚间延后一至两个小时，不得不增设60个座席的话务员配合服务。

114服务无强制性，呼吁接到移车电话者多为他人着想

“很多时候挡了别人的道也不是有意为之”，家住新区的市民周静表示，有时候找车位的工夫甚至超过了开车的时间，实在没办法只好见缝插针般停一下车，所以接到移车电话，也能理解，尽可能快地赶过去把自己的车开走让道给别人。可是，从网友微博爆料和114、12345热线接听来看，还是有一些车主“心大”，接了电话后不以为意。12345热线刘班长介绍，这类投诉往往出现在上下班、饭店等时间段，一方很着急，另一方却没当回事。呼吁接到移车电话的车主，能设身处地为他人多想想，毕竟这次是别人求你，下次也会遇到你求别人，将心比心，做人不要太任性。