江苏用户请放心：提速降费能完成，3G服务暂不关( 二 ) 3月5日

体验5G支撑下的AR（增强现实）技术

　　提速降费离不开网络建设的支持。去年电信、移动、联通、铁塔4家电信企业，加快推进江苏全省光网覆盖和4G建设，共完成建设投资301亿元。

　　据悉，今年在流量费用方面，江苏移动将加大“大流量”产品推广，降低国际漫游费用、套餐外流量和语音单价。

　　江苏用户何时能享受“携号转网”服务？王鹏表示，携号转网有利于用户获得优质服务，也有利于行业均衡发展，江苏将按照工信部的部署，稳步推进“携号转网”。江苏省通信管理局将督促运营商不折不扣地落实好这项工作。

　　2010年11月，海南、天津启动手机用户携号转网试验。此后，江西、湖北、云南也加入试点行列。王鹏介绍，这5个省份，共有25万“携号转网”用户。在运营商资费普遍下降，很多用户使用“双卡”的情况下，用户“携号转网”的意愿并不太强烈。

　　“携号转网”全面推开，会对运营商提出新要求，包括网络建设扩容、客服系统和计费系统改造等。江苏联通副总经理陆翔表示，今后运营商还将进一步提高服务质量。

　　“携号转网”会不会导致比较激烈的价格竞争？王鹏认为，电信资费由市场定价，在目前运营商资费水平大体一致的情况下，最核心的竞争还在网络建设和服务质量上。“携号转网”应尽量减少办理流程，也要保证新老用户同权。从试点省的情况看，“携号转网”会产生一些投诉，江苏省通信管理局会监督运营商做好服务工作，确保此项工作顺利推进。

　　13日，福州移动注销3G基站的报道引发关注，有人猜测“中国移动3G大退网”。据悉，目前江苏还有一定量的3G用户。运营商将继续做好3G服务，短期内不会关闭3G服务。

　　王鹏表示，运营商会积极引导这些用户转用4G服务，但确实有些用户的需求2G、3G就能满足，如有的老年人用手机就是打打电话。对于这些用户，通信管理局要求企业继续提供优质的服务。

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