海尔净水“以芯换心” 开启优水行动( 二 )
“净水市场百花齐放的背后是各品牌鱼龙混杂 ， 一些企业重销售轻服务、不作为不担当 ， 以及安装维修乱收费等问题普遍存在 ， 严重损害了消费者的利益 。 ” 青岛市消费者权益保护委员会秘书长于旭辉指出 ， “海尔净水此次优水行动推出的1送4免服务举措 ， 是从根本上保障消费者的权益 ， 也是积极承担企业社会责任的表现 ， 为净水行业树立起了品质服务的新标杆 ， 也为推动整个行业的服务规范化、品质化发展做出了重要贡献 。 ”
“我用海尔的净水机6年了 ， 不仅水质好 ， 品质也靠谱 ， 到现在也没出现过什么问题” ， 现场一老用户宋先生对采访人员表示 ， “这次的优水行动我也是积极报名响应 ， 虽然我家净水机已经过了质保期 ， 但上周海尔的售后工程师还是上门给我服务了 ， 送了我第一级滤芯 ， 还教我更换滤芯、保养机器的知识 ， 同时免费帮我们做了水质检测、清洗保养、漏水检测排除隐患等等 ， 非常专业 ， 也非常用心 ， 这服务品质真没话说 ， 我们全家都觉得用得很踏实 。 ”据了解 ， 召开优水行动的启动仪式之前 ， 海尔净水已在青岛市内多区落地了样板 ， 截至今日 ， 已有307个海尔净水老用户切实享受到了该项目的惠民福利 。
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