蓝绍敏：持续优化南京营商环境全面激发市场主体活力( 二 ) 蓝绍敏：持续

3月9日，全国人大代表，南京市委副书记、市长蓝绍敏做客新华网2019全国两会特别报道。

近年来，南京始终把优化营商环境放在重要位置，牢牢抓住“放管服”改革这个“牛鼻子”，着力减少政府的微观管理、直接干预，在转变政府职能、降低准入门槛、激发市场活力和社会创造力等方面，做了大量工作。特别是去年以来，我们进一步解放思想、对标找差，切实把南京的营商环境，放到全球全国大格局中去考量，制定出台了《南京市优化营商环境100条》，应该说还是有力度、有创新、有亮点的，取得了阶段性明显成效，也产生了比较好的反响。在《中国城市营商环境报告2018》中，南京位列全国前十。总体上看，主要是坚持了“客户需求导向、国际惯例标准、落实改革要求”三项原则。

当然，优化营商环境只有进行时、没有完成时。下一步，我们还将继续坚持问题导向、系统施策，深入查摆、仔细研究政策落实中出现的新情况、新问题，进一步打好补丁、升级版本，加快推出优化营商环境2.0版、3.0版，努力推动我市营商环境质量的持续提升、全面进步。

新华网：“坚持用户思维，注重客户体验”是南京在优化营商环境过程中一以贯之的主线。请问这条主线在具体工作中是如何体现出来的？

蓝绍敏：南京新一轮优化营商环境工作中，“坚持用户思维，注重客户体验”既是根本原则、也是最大特色。这句话说起来容易，做起来并不简单，实质上是工作思路和视角的深刻转变，是政府治理和服务的全面升级。还是拿“优化营商环境100条”来说，这份文件研究制定的过程，其实就是政府思路转变的过程，是“用户思维、客户体验”得到强化的过程。应该说，最后研究出台的“优化营商环境100条”真正把企业需求放在了第一位，具有较高的含金量、较强的针对性，为政府进一步转变服务理念、创新服务方式开了一个好头。