以身高作未成年人优惠票标准长隆被消委会告了( 三 )

2025-12-24

　　广东省消委会表示，该案虽然以长隆集团作为诉讼对象，但出发点是希望通过该案的判决，推动长期普遍存在的侵害未成年消费者合法权益的“行规惯例”得到纠正整改。

　　昨日下午3时，新京报采访人员通过长隆集团官网联系到长隆集团市场部办公室，工作人员称负责人事务繁忙，请采访人员半小时后来电；截止到昨晚8时，长隆集团市场部办公室电话一直无人接听。

　　■ 调查

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　　公共场所交通工具身高设“门槛”

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　　带着小孩出门，却因为小孩个头“窜太快”无法享受各类未成年人优惠，这一在旅游、交通等众多领域普遍存在的现象，近年来越发受到外界争议。

　　昨日，新京报采访人员拨打12306官方客服电话，咨询高铁购票优惠情况，客服人员回复，如未成年人身高在1.2米以下可免费，1.2米到1.5米之间可以购买儿童票享受半价优惠。采访人员向其追问，小孩未成年但身高超过1.5米能否优惠，客服人员回复不可以，他们是以身高作为标准的。她还表示，如果是在网上购票，检票时工作人员发现儿童身高超标，则会要求补票。

　　采访人员还拨打了北京公共交通控股（集团）有限公司的服务热线，咨询未成年人乘坐公交车的优惠情况，客服人员称，不够1.3米的小孩和成年人一起乘车可以免费，超过了需要购票。

　　去年6月，银川当地媒体也曾报道，该市多家景区还是以身高来判断优惠力度，如1.2米以下儿童免票，1.5米以上就要付出比半价更高的票价。

　　同样是在去年，广东省高级人民法院法官刘德敏带着刚满10岁的女儿去上海迪士尼乐园游玩，购买了亲子票，但因为孩子超过1.4米被要求购买成人票。事后，刘德敏发现其他地区迪士尼的儿童票都是按照年龄购买，觉得上海迪士尼的做法不公，于是将上海迪士尼告上法庭，要求返还多支出的票款，并修改现行儿童票购票标准。

　　不过，有的单位也脱离了以身高为优惠标准。采访人员昨日查询故宫购票信息，其主开放区优惠政策（不含珍宝馆、钟表馆）中，6周岁至18周岁（含）未成年人，可凭身份证、户口本或护照购买学生票，20元/人。内馆优惠政策（珍宝馆、钟表馆）中，6周岁至18周岁（含）未成年人，可凭身份证、户口本或护照购买学生票，5元/人。而南方航空客服人员则告诉采访人员，其优惠票不受身高影响，针对12岁以下儿童有优惠。

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