全国铁路全面迎接客流高峰到来( 二 ) 全国铁路全面

　　在杭州萧山区务工的李元才和妻子即将乘坐T77次列车返回广西老家， 31日13点13分从杭州东站发车后，他们在第二天下午3点左右就可以到家。 “现在车票在手机上就可以买，比6年前我刚到杭州打工的时候方便多了。 ”李元才说。

　　采访人员了解到，春运购票从以往的窗口售票、代售点售票变得更加多元化，有窗口、代售点、互联网、手机APP、自动售取票机等方式。为了方便旅客购票，铁路12306新上线了“候补购票”功能。当旅客在线上看到所选车次无票时，可以把购票需求提交系统，待支付成功后，进入候补队列。如果有旅客退改签返还的车票及铁路根据运输能力新增加的车票，系统将第一时间把票配送给候补队伍中的购票者。据中国铁路北京局集团有限公司介绍，春节前，该局选定北京地区开往成、渝地区的21趟旅客列车试行网购车票候补服务，取得了一定成效。

　　开设购票专窗，提供“精准售票” 。针对特殊群体，完善特殊群体购票服务。北京铁路局于2018年12月中旬开始先后推出学生团体票和务工人员团体票预订服务。积极与区域内院校对接，优先满足学生互联网、窗口及中转购票使用；在北京站、北京西站和北京南站设置务工团体票专口。今年共计办理学生票和务工人员团体票143万张。