今年春运，火车站的“长龙”不见了( 二 )
不仅如此 ， 福州火车站主管客运副站长朱仁来告诉采访人员 ， 今年春运 ， 大数据的存储调取、自动感知应用等多维度智能化科技广泛应用于旅客自助化出行 ， 应用于旅客进站乘车的每一个环节 ， 实现了15秒自助取票 ， 5秒刷脸进站 ， 3秒自助检票的全程自助进站乘车服务 ， 大大缩短了客流高峰时旅客排队等候的时间 。
售票、取票、检票、验票都实现智能化 ， 那么服务人力该去哪?采访人员看到 ， 在售票厅、进站口、候车大厅里较平时多了很多身披印有“王威服务台”“人民铁路为人民”绶带的工作人员 。
今年耄耋之年满头白发的陈女士坐着轮椅 ， 在儿子王先生的护送下来到车站“海峡情·王威服务台”前 ， 进行了简单的车票信息登记后 ， 工作人员开具了一张“爱心一卡通”给王先生 。 随即 ， 一名客运工作人员接过轮椅把手护送老人进站 ， 王先生推着行李箱跟在一旁 。
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