女子购买阿胶品质较差 “12345”积极解决获点赞

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女子购买阿胶品质较差 “12345”积极解决获点赞

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正值冬季进补时节,阿胶成为越来越多女性朋友首选的滋补佳品。但市场上的阿胶质量参差不齐。近日,某市民求助市政府12345政务热线,投诉她购买的价值2500元的阿胶块,疑似质量较差。她购买时,商家承诺阿胶块是正规品牌,但是收到阿胶块以后发现质量非常差,于是将商品寄回,并要求商家退款。

建邺区市场监督管理局兴隆分局接到市民的投诉后,第一时间联系诉求人,了解具体情况。同时根据有关规定,联系诉求人携带合同、证件等可以证明自己权益受损的证据材料到至兴隆分局进一步处理。在12345热线的协调下,事件双方的当事人均同意和平协商解决此事,商家也当场将相关款项退还给市民。

理性合法维权,让社会充满正能量,当您遇到和上面市民同样难题的时候,可收集发票、收据、转账记录、合同等证据后,及时拨打12345、12315、12331,依法维护自身合法权益。朱卉


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