栖霞“掌上云社区”2018年线上收集建议8000余条栖霞区年度“

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本文标题：栖霞“掌上云社区”2018年线上收集建议8000余条

（小编提示您本文原始标题是：栖霞区年度“大数据民情报告”：十大话题源自28.8万条居民聊天有效信息）

1月28日下午，中共南京市栖霞区委、南京市栖霞区人民政府举行“数读”栖霞“掌上云社区”分享会，展现了该区在城市基层社会治理创新的丰硕成果，发布了首份年度“大数据民情报告”。

据介绍，栖霞区“掌上云社区”目前已建微信群901个，超过17万人线上进群，每月产生有效交互信息30多万条。“掌上云社区”构建了一个党组织、政府与群众间畅通的沟通渠道，建立起党建引领多元主体共在的运行结构和问题快速反应处理机制，为在线治理社区事务、整合社区资源、化解社区矛盾提供了一个有力的工作平台。2018年是栖霞区“掌上云社区”引入云计算、大数据分析、人工智能、区块链等新兴技术，全科智能社工“小栖”进群为百姓解疑答惑实现“秒回”，构建了“24小时不打烊”的强大服务能力，为政府“用数据研判、凭数据决策”提供了有效技术支持和智力支撑。

去年6月，栖霞区与南京大学社会学院联合成立“掌上云社区”课题组，每月对全区民情信息进行大数据分析，梳理民生热点、焦点问题，形成《月度民生民情动态简报》。分享会上，南京大学闵学勤教授发布了《2018年度栖霞区“掌上云社区”大数据民情报告》。这份报告根据28.8万条居民聊天的有效信息进行分析，呈现了全区民生民情“前十大话题”，依次为：物业服务、市政公共、安居宜居、环境治理、公共安全、社会服务、医疗卫生、和谐社区、交通出行、公共教育。在物业服务问题的内部构成上，小区停车问题占比16%排在首位，小区环境卫生占比13.8%紧随其后，排名第三的是犬类问题，占比11.2%。针对大数据分析连续位居第一的物业服务问题，栖霞区民政局、区住建局协同研究推出“掌上云社区”物业模块，并根据需求数据将物业模块细化为小区停车、电梯管理、物业报修、环境卫生等7个子模块，首批录入283个小区物业信息，畅通居民物业诉求渠道，加强物业管理监管力度。